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試験番号：CMQ-OE問題集試験科目：Certified Manager of Quality/Organizational Excellence Exam
最近更新時間：2014-08-26
問題と解答：全175問 CMQ-OE 資格認定
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C. Correctly distinguishing between internal and external failure costs
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functional relationships but because of vertical communication alignment of goals and activities is
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NO.5 This individual may be perceived as a leader by his or her subordinates, peers and bosses for
exhibiting one or more of these qualities:
1.Knowledge
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3.Experience
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5.Action
6.Convincing speech
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Who is this?
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NO.6 Scenario planning is used for:
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NO.7 Management's goal is to continually improve customer service and satisfaction. Their actions
include the following. Which of these actions is least likely to help achieve the goal?
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B. Encourage and support cooperation and conformance to quality standards amongst internal
customers.
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D. Ensure that employees have the training, information, and physical things they need to do their
jobs well.
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NO.8 A facilitator notices that the team jumps to conclusions after only one or two members have
stated their opinion.
The facilitator should:
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person's view apparent.
B. Ask the team to fill out a questionnaire rating themselves on effective group process.
C. Tell the quiet members they need to speak out.
D. Ask what the impact will be on the team if they don't adequately discuss issues.
Answer: D
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